"제 복귀는 승패에 관한 것이 아니라 다시 최고 수준에서 경쟁할 수 있다는 느낌에 관한 것이었습니다."
-토마스 머스터
스포츠 경기에서 뒤처진 적이 있다면 하프타임 연설에서 "한 번에 모든 것을 되돌릴 수는 없으니 조금씩 추격하고 탄력을 받아 휴식을 취해야 한다"는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 지금이 회복의 하프타임인 것 같습니다. 우리는 조금씩 조금씩 회복해 나가고 있지만 계속해서 좌절을 겪고 있으며 때로는 스스로가 최악의 적이 되기도 합니다.
직원들은 아직 업무에 복귀하지 않았지만 곧 복귀할 것입니다. 일부는 재택근무를 하고, 일부는 다른 방식으로 근무하며, 반복적인 업무는 로봇이 더 많이 맡게 되겠지만 시간이 지나면 '완전한' 인력을 다시 확보할 수 있을 것입니다. 이 어려운 시기에 "적시 공급" 제조, 항공 및 물류 시스템은 모두 부분적으로 실패했지만, 재건될 것이며 재건 후에는 그 어느 때보다 나아질 것입니다. 지금은 실망스럽고 비용이 많이 들지만, 팬데믹 기간 동안 얻은 지식을 바탕으로 창의력을 발휘하여 새로운 시스템을 구축하고 이를 관리 및 통제한다면 상황은 나아질 것입니다.
마지막으로, 우리는 신뢰를 회복해야 합니다. 리더는 리더를 따르는 사람들과의 신뢰를 회복하고, 팔로워는 리더의 신뢰를 회복해야 하며, 우리 모두는 작은 문제를 완화하고 가장 큰 문제에 대해 함께 협력하기 위해 할 수 있는 일을 해야 합니다. 다시 한 번 강조하지만, 이 모든 것이 즉각적으로 또는 한꺼번에 회복될 수는 없습니다. 우리는 작은 승리를 바탕으로 천천히 추진력을 얻고, 휴식을 취하며, 무리한 실수를 피해야 합니다.
이러한 시스템과 서로에 대해 인내심을 갖고 경기를 마무리합시다. 우리는 훌륭한 팀이며 반드시 정상에 오를 것입니다. 멋진 한 주 보내세요.
-케니 맥도날드