Le caractère est comme un arbre et la réputation comme une ombre. L'ombre, c'est ce que nous en pensons ; l'arbre, c'est la réalité.
-Président Abraham Lincoln
Il semble que plus personne ne soit crédible. Il suffit de lire les gros titres ou de regarder les informations pendant cinq minutes pour entendre les affirmations et les contre-affirmations de ceux qui sont à l'écran. Les pays ne se croient pas entre eux, les dirigeants élus ne font pas confiance aux bureaucrates du gouvernement, les gens ne font pas confiance à leurs élus ou à leurs chefs d'entreprise, et les consommateurs se méfient de ceux qui suivent leurs moindres mouvements dans le but de leur vendre davantage de produits. Même les institutions et les personnes qui font preuve d'une grande intégrité sont soumises à un examen minutieux afin de prouver le bien-fondé de chacune de leurs actions.
Cette érosion de la confiance est en grande partie méritée. Cette année marque le 40e anniversaire de la démission du président Nixon, un moment important dans l'histoire de notre pays. Depuis lors, notre discours public est devenu encore plus conflictuel et l'évolution de l'internet ainsi qu'un cycle d'information de 24 heures ont créé un environnement qui ne permet pas la réflexion ou l'analyse réfléchie des événements et de leur signification. Sur une note positive, la capacité des citoyens et des consommateurs à créer un mouvement ou à dénoncer des actes répréhensibles s'est accrue, même dans des pays où cela était inimaginable il y a une génération.
Comment un environnement général de méfiance influe-t-il sur les efforts déployés pour développer les communautés et prendre des mesures ? À une époque où les entreprises, les gouvernements et les institutions universitaires doivent agir ensemble pour accomplir quoi que ce soit et pour faire avancer notre société et nos communautés, la crédibilité est plus importante que jamais. Un manque de confiance dans nos institutions et nos dirigeants civiques est un véritable handicap lorsqu'il s'agit de saisir les opportunités de relever certains de nos défis sociaux et économiques les plus insolubles. Un manque de confiance dans les entreprises modifie fondamentalement les relations employeur/employé et entreprise/collectivité nécessaires à l'expansion et à la croissance.
Je dirais également qu'il n'y a jamais eu de meilleurs outils pour susciter l'engagement et instaurer la confiance. Les éléments qui facilitent le démantèlement de la crédibilité sont également ceux qui peuvent être utilisés pour impliquer les citoyens, recueillir des informations en retour et évaluer le sentiment du public. Deux articles réfléchis sur ce sujet méritent d'être lus par tout dirigeant d'entreprise ou de collectivité :
- 6 façons de devenir un leader et une équipe crédibles, de Inc. Magazine
- Richard Edelman explique comment les dirigeants peuvent regagner la confiance du public, de McKinsey & Company
-KennyMcDonald
Mise à jour sur One Columbus
- Cette semaine, Kenny McDonald se rendra à Washington pour participer au Forum 2014 de la Maison Blanche sur le développement économique, organisé par l'IEDC, SelectUSA, le White House Business Council et le National Economic Council.
- Notre équipe accueillera également des entreprises qui envisagent de s'implanter dans la région de Columbus.
- Columbus recevra la visite du Comité national démocrate cette semaine, alors qu'il étudie les possibilités d'implantation de la Convention nationale démocrate de 2016. Le mercredi 6 août, nous nous joindrons à Columbus 2016 pour un rassemblement de bienvenue au Nationwide Arena Battelle Plaza. Tout le monde est invité - n'hésitez pas à vous joindre à nous !